En el 25è aniversari de la creació del servei municipal de mediació del Prat, un dels pioners a Catalunya, l'ajuntament ha compartit dades estadístiques que demostren que la conflictivitat comunitària (problemes de convivència entre veïns) ha augmentat durant el període de temps afectat per la pandèmia.

Si l'any 2019, es van atendre 52 casos, la xifra va incrementar-se fins a 112 durant el 2020. El 2021 ha tornat a baixar a 71 casos, encara per sota dels nivells d'abans de l'arribada del virus a les nostres vides.

Mediació amb diàleg

Durant l'any passat la gran majoria de casos atesos pel servei, el 80%, corresponen precisament a la mediació comunitària, on els agents socials municipals promouen la resolució dels conflictes a partir del diàleg.

El 20% restant pertany a mediacions reparadores: persones que han comès infraccions de l'ordenança municipal de convivència i civisme que són guiades a fer accions comunitàries en lloc de ser sancionades amb multes. Aquests casos solen tenir a veure amb el consum d'alcohol a la via pública i amb faltes de respecte a agents de la policia local.

Les dades de 2021 mostren que, a les mediacions comunitàries, de 178 casos registrats, 70 són conflictes veïnals i 33 disputes familiars. Els motius que més repeteixen són sorolls o dificultats de relació comunitària. La resta tenen a veure amb dificultats en la convivència familiar, infraccions i discrepàncies en l'ús de l'espai públic o problemes derivats de la convivència amb animals domèstics. En l'últim any, el servei també atén sol·licituds d'escoles i instituts per realitzar acompanyaments en casos de conflictes dins de l'àmbit escolar.

Les tècniques per resoldre conflictes

L'ajuntament anuncia que la majoria de casos es resolen satisfactòriament i les persones ateses valoren el servei amb una puntuació d'entre 8 i 9 sobre 10. Com a tècniques de resolució es fan servir tallers formatius, es cerca la participació de les persones implicades en els conflictes, per identificar col·lectivament els danys, necessitats i obligacions per tal de promoure relacions més sanes. El servei també té dues col·laboracions importants amb el Departament de Justícia a través de les Mesures Penals Alternatives i la Justícia Juvenil.

4.000 casos atesos des de 1997

Les dades municipals analitzen que prop de 8.000 persones han estat involucrades en serveis de mediació al Prat, en un total d'uns 4.000 casos mitjançats, amb una evolució creixent de l'activitat dels 70 expedients/any als inicis als 250 casos anuals actuals, xifres que es van començar a estabilitzar a partir del 2010. El servei de mediació aconsegueix que molts conflictes de convivència no s'acabin resolent per la via judicial.

El servei compta amb la col·laboració, des de 2018 del Servei de Bon Veïnatge i Convivència, que ofereix assessorament i consell a comunitats veïnals i a l'espai públic per intentar prevenir situacions de conflicte i evitar arribar a la mediació. L'any 2021 es van fer prop de 150 intervencions a comunitats veïnals.